|
อาการ : รีโมทคอนโทรลไม่ทำงาน
|
|
การแก้ไข :
- ตรวจสอบว่าเครื่องเปิดทำงานหรือไม่
- ตรวจสอบแบตเตอรี่ของรีโมทคอนโทรล
|
| |
อาการ : หน้าปัทม์ไม่แสดงสัญญาณไฟใดๆ |
การแก้ไข :
- ตรวจสอบสายไฟและปลั๊กไฟว่าเสียบถูกต้องหรือไม่
- ให้กดปุ่ม Power (สีแดง) บนรีโมทคอนโทรล เนื่องจากท่านอยู่ในโหมดสแตนบายด์
|
| |
อาการ : เครื่องรับไม่ตอบสนองการทำงานใดๆ |
การแก้ไข : ปิดเครื่องสักพักแล้วเปิดเครื่องใหม่หากยังไม่ทำงานให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า |
| |
|
อาการ : ไม่มีเสียง
|
การแก้ไข :
- ตรวจสอบระดับความดังของเสียงที่รีโมทคอนโทรล หรือทีวี
- ลองเปลี่ยนช่องรายการอื่น
- ตรวจสอบสายสัญญาณเสียง (สีแดงและสีขาว)
- ถอดปลั๊กแล้วลองเสียบใหม่
- หากยังมีปัญหาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
|
| |
|
อาการ : ไม่มีภาพ
|
การแก้ไข :
- ลองเปลี่ยนช่องรายการอื่น
- ตรวจสอบสายสัญญาณภาพ (สีเหลือง)
- ถอดปลั๊กแล้วลองเสียบใหม่
- หากยังมีปัญหาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
|
| |
อาการ : รับสัญญาณไม่ได้ มีข้อความแสดงว่า “E48-32 ค้นหาสัญญาณไม่เจอ” หรือ “E52-32 กำลังค้นหาสัญญาณ” |
การแก้ไข :
- ตรวจสอบว่าจานดาวเทียมมีการเคลื่อนย้ายหรือไม่
- ตรวจสอบสายสัญญาณที่ต่อเข้าขั้วสัญญาณว่าหลวมหรือไม่
- ตรวจสอบว่าทีวีว่ามีปัญหาหรือไม่
- ถอดปลั๊กแล้วลองเสียบใหม่
- ตรวจสอบว่าค่าพารามิเตอร์ของเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม (ทำตามเอกสารแนบที่ 1)
- หากยังมีปัญหาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
|
| |
อาการ : มีข้อความปรากฎหน้าจอทีวีช่อง 3,5,7,9,11,TPBS,Dnew ว่า “E16-4 Service ถูก Scramble“ “E19-4 Service ถูก Scramble“ “E30-4 Service ถูก Scramble“ |
การแก้ไข :
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- แจ้งหมายเลขของเครื่องรับสัญญาณที่เกิดปัญหาด้วย
|
| |
อาการ : “I34-4 Service ถูก Scramble“ ปรากฎบนหน้าจอทีวี |
การแก้ไข : ส่งสินค้าเครมกับบริษัท
|
| |
อาการ : “I102-4 ไม่สามารถระบุสถานะ” ปรากฎบนหน้าจอทีวี |
การแก้ไข : ส่งสินค้าเครมกับบริษัท
|
| |
อาการ : “Error : bE1” จะปรากฎบนจอทีวี ในช่วงของการบูตเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม |
การแก้ไข : ส่งสินค้าเครมกับบริษัท
|
| |
อาการ : เครื่องรับสัญญาณดาวเทียมถูกตั้งรหัสล็อค |
การแก้ไข :
- ให้ใส่รหัส : 2580 เพื่อปลดล็อค
- ถ้าปลดล็อคไม่ได้ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
|
| |
อาการ : มีเฉพาะช่องรายการ 3,5,7,9,11,TPBS |
การแก้ไข :
- ตรวจสอบว่าเป็น Firmware รุ่นปัจจุบันหรือไม่
- กดปุ่ม Menu เลือกหัวข้อ “สถานะ CA” เลือกหัวข้อ “สถานะ Loader”
!!! สังเกต “รุ่น Firmware” ต้องแสดงวันที่ดังนี้ Sep 07,2007 คือซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นล่าสุด
- ถ้าไม่เป็นรุ่น Firmware ตามนี้ ให้ Upgrade Firmware โดยการ
1. กดปุ่ม Menu
2. เลือกหัวข้อ “การติดตั้ง” กดปุ่ม OK
3. เลือกข้อหัว “ปรับปรุงซอฟท์แวร์” กดปุ่ม OK
|
| |
อาการ : มีข้อความ “Error : 0x80000038” ปรากฎบนจอทีวีในช่วงของการ Upgrade Firmware |
การแก้ไข : ให้ทำการปรับปรุง Firmware อีกครั้ง
|
| |
อาการ : มีข้อความ “Error : 0x80000b0f” ปรากฎบนจอทีวีในช่วงของการ Upgrade Firmware |
การแก้ไข : ส่งสินค้าเครมกับบริษัท
|
| |
อาการ : มีข้อความ “Error : 0x80000C05” ปรากฎบนจอทีวีในช่วงของการ Upgrade Firmware |
การแก้ไข : ส่งสินค้าเครมกับบริษัท
|
| |
อาการ : กรณีใช้ LNB ค่า LO เป็น 11300 (UBC) |
การแก้ไข : ทำตามเอกสารแนบที่ 2
|
| |
อาการ : กรณีใช้ LNB ค่า LO เป็น 10600, 10750 เป็นแบบ Universal (Samart) |
การแก้ไข : ทำตามเอกสารแนบที่ 3
|
| |
อาการ : เครื่องรับสัญญาณดาวเทียมไม่จำค่า config |
การแก้ไข : ทำตามเอกสารแนบที่ 4
|
| |
อาการ : ไม่สามารถดูช่องรายการ 3,5,7,9,11,TPBS ดูได้เฉพาะช่อง DLTV 1-15, TGN, ETV |
การแก้ไข : ทำตามเอกสารแนบที่ 5
|
